Política de Devolución

Política de Reembolso – Homix Argentina

En Homix Argentina, nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por nuestro servicio.

Solo se aceptarán devoluciones de artículos comprados directamente en nuestra página web. Para productos adquiridos a minoristas autorizados, te recomendamos comunicarte con ellos directamente.

A continuación, te explicamos las condiciones de reembolso según cada caso:

1️⃣ Satisfacción Garantizada: Devolución Inmediata

Si deseas cancelar tu compra y obtener un reembolso inmediato, puedes solicitarlo dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Esto se debe a que nuestro tiempo de procesamiento es rápido y, pasadas esas 12 horas, el pedido ya estará en logística.

• En este caso, podremos reembolsar hasta el 95% del monto pagado, una vez descontadas las comisiones por pasarela de pago.
• El reembolso se procesará en un plazo de hasta 72 horas hábiles.

Si la compra fue realizada hace más de 12 horas, deberás esperar a recibir el producto para iniciar el proceso de devolución.

2️⃣ Problemas con el Envío

• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 12 días hábiles.
• Debido a posibles retrasos externos, el plazo de entrega puede extenderse hasta 20 días corridos.
• Si transcurren más de 20 días sin recibir el pedido, el cliente podrá solicitar un reembolso completo, que se procesará en un plazo de 15 días hábiles.

⚠️ Importante:

• Homix Argentina no se responsabiliza por paquetes perdidos o robados. Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado y no lo has recibido, por favor, comunícate con la empresa de transporte correspondiente.
• Si ingresaste una dirección incorrecta, contáctanos de inmediato en [email protected].

3️⃣ Garantía por Fallas del Producto

Si el producto presenta defectos de fábrica, ofrecemos una garantía bajo las siguientes condiciones:

🔹 El cliente deberá enviarnos un correo a [email protected] con:

• Número de pedido y datos del comprador.
• Descripción del problema.
• Fotos claras que muestren la falla.

🔹 En algunos casos, será necesario que el cliente devuelva el producto a nuestros almacenes para su revisión.
🔹 Si se comprueba que la falla no es por mal uso, se procederá al reembolso del dinero en un plazo de 30 días hábiles desde la recepción del producto.
🔹 Se podrá reembolsar hasta el 95% del monto pagado, ya que el saldo restante corresponde a costos de transacción.

⚠️ No aplica garantía en productos con daños causados por mal uso o descuido del comprador.

4️⃣ Derecho a Retracto

De acuerdo con la normativa vigente, Homix Argentina no adhiere al derecho a retracto. Esto significa que no realizamos devoluciones por arrepentimiento de compra.

📩 Para cualquier consulta, contáctanos en: [email protected]

Homix Argentina – Soluciones funcionales para tu hogar.